被封闭“深夜服务卡”网约车司机告渠道获补偿

作者:丁晓蕾发布时间:2019-08-31 12:02

原标题:被封闭“深夜服务卡”网约车司机告渠道获补偿

  某网约车渠道以乘客投诉为由而暂停司机“深夜服务卡”功用,导致该司机订单量很多削减,司机杨师傅将网约车渠道诉至法院,索赔经济丢失16000元。

  8月27日,北京互联网法院对此案作出一审判决,断定渠道补偿杨师傅经济丢失4000元,驳回杨师傅其他诉讼请求。

  司机上诉

  渠道封闭“深夜服务卡”

  致其订单削减

  司机杨师傅诉称,2018年11月5日22点左右,杨师傅接到涉案订单,抵达目的地后发现乘客醉酒不醒。杨师傅未封闭订单,一起报警,乘客手机掉在车内,杨师傅将手机递还乘客。因乘客醉酒,手机二次坠落,杨师傅捡起递还,手机并未损坏。差人记载杨师傅个人信息后,奉告其能够脱离。

  次日,杨师傅的“深夜服务卡”功用被渠道的运营方某科技有限公司封闭,自此接不到女人乘客及夜间订单。杨师傅得知后与渠道客服联络,后在11月8日康复“深夜服务卡”资历。

  杨师傅称,因公司设置调查期,其仍接不到女人乘客及深夜订单,致其订单量很多缩水,每天流水由750元以上降至300至400元,故将渠道诉至北京互联网法院并索赔经济丢失16000元。

  被告辩称

  司机违背“深夜服务卡”规矩

  渠道合理行使自治办理权

  渠道方辩称,司机与渠道就“深夜服务卡”特别服务项目达到的买卖规矩及协议具有合理性,且真实有效,对两边具有约束力。公司收到乘客安全投诉,司机杨师傅行为违背“深夜服务卡”相应规矩,所以渠道暂停其“深夜服务”有现实和法律根据。其在原告申述并评价后以为原告的情节较轻,在合理调查期后,决议康复原告的“深夜服务”功用。

  渠道以为,其对杨师傅的账号暂停“深夜服务”是行使互联网渠道的自治办理权。此外,其以为杨师傅建议的丢失没有法律根据。杨师傅违背“深夜服务卡”有关买卖规矩的约好,应当自行承当该结果。

  法院审理

  渠道考虑安全值得必定

  但应考虑具体情况

  北京互联网法院审理以为,电子商务渠道是为企业或个人供给网上买卖洽谈的渠道。公司经过渠道为司机和乘客供给网络经营场所,买卖促成、信息发布等服务,供司机和乘客展开买卖活动,系电子商务渠道经营者。杨师傅注册为车主,成为渠道内经营者,与公司构成网络服务合同联系。两边对此案所触及的《渠道用户规矩》均无贰言,应依照该规矩中的约好享用合同权力,履行合同职责。

  公司作为电子商务渠道经营者和办理者,应当对根据网络行为可能发生的风险进行防备,对乘客的人身、产业安全负有必定的安全保证职责。根据《渠道用户规矩》约好,用户违背该规矩的,公司有权根据规矩的处理办法追查用户违规职责。

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